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解决用户用车问题 东风标致售后服务全面升级-壁挂炉原理

日前,网通社从官方获悉,东风标致充分发挥自身系统渠道优势,通过全国销售服务网络,全面提升售后服务特别礼遇,为消费者提供更加安全、更加周全、更具有针对性的“特别”售后服务礼遇,,从而提升服务感知,并形成看车、购车、售后一条龙服务闭环。

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首先在看车和购车环节实现三个安心:到店安心、试驾安心、金融安心,确保为客户提供最安全的选购服务。既强调了确保营业场所的卫生安全,也强化了人员之间的解除安全,而在条件允许的情况下,还可以提供上门专车接送的预约试驾服务。

另外,东风标致在金融方面也全面放宽,包括免费跳期还款、申请延期还款、6天额外还款期限等等。东风标致同时大力扩展线上服务平台功能,最大化减少客户外出保养和选购新车外出次数,内容涵盖线上预约保养、VR展厅在线看车、官网和官方旗舰店在线选车等服务,巨人导航亚洲精品导航并实现线上预约试驾等功能。

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具体政策如下:

延期保养:保养合同2-4月到期的客户延长6个月有效;首保延长至9个月7500KM。

在线续保:巨人导航亚洲精品导航为所有车主提供远程续保服务,客户只需将行驶证、身份证拍照反馈至经销商,即可无接触办理续保业务。

24小时在线服务:应对疫情巨人导航亚洲精品导航、时刻在线,关怀呵护每一位客户,24小时为客户提供线上/电话咨询、解答服务。

道路救援:巨人导航亚洲精品导航为在4S店里保养的车辆提供30公里里程的救援服务,免服务费。

免费搭电:网点可首选远程指导客户搭电启动车辆和充电,如无法远程指导处置时需立即启动现场救援,到店进行免费充电。

代步车服务:巨人导航亚洲精品导航维修时间超过4天的提供代步车服务。

免费取送车:为在线预约维保客户提供服务半径10公里以内的上门取送车服务。

车辆消毒:为所有进店车主在离店前提供免费外观消毒/洗车服务。

人员防护:疫情期间,经销商承诺每日对店面进行定时消毒,工作人员全部佩戴防护口罩及一次性手套工作,给车主提供安全健康的服务环境。

超期保修:针对1月20日之后质保到期的车主(湖北客户),给予车主享受延长保修至4月30日。

抗疫英雄:抗疫一线医务车主(湖北牌照限私家车)赠送1年2次基础保养。

(图/文 网通社 张朦)

文章标签: 责任编辑:张朦

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