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售后服务承诺


一、 产品全部符合中国燃气质量GB6932-2001标准,保修二年,终身维修。
二、 我公司在相应区域设立销售处,这保证了售后的高质量,高效率,同时建立市到县的经销网络,保证了服务的普及性。
三、 服务承诺:客户是上帝,一心一意、三专、四全、五关怀

1  一心一意
          在服务上力求到位,技术上精益求精;不在服务上留尾巴,技术上留一手;
2 三专
专业:从设计,配套到安装,服务,做到人员专业、技术专业、流程专业、服务专业。
专心:不管是咨询、设计、安装还是维护,都专心诚意,一丝不苟;
专项:设计专门的售后服务电话和投诉电话,24小时接收用户咨询和投诉。
3 四全
全过程:提供从售前咨询到售中推荐,运送安装,调试和售后指导,回访,保养的全程服务;
全方位:维修人员24小时值班,无论客户家在何处,市里4小时赶到,2小时不能解决问题立即换备用机,待原机修复后送还客户。
全天候:无论刮风下雨、天寒地冻、还是节假日,只要用户需要,随时上门服务。
全身心:时刻替用户着想、虚心听取意见,尽量满足客户的合理要求,工作完毕认真清理现场,谢绝任何馈赠。
4 五关怀
专家咨询、公众监督、投诉管理、主动跟踪、培训指导。

                                            德国威斯曼工程暖通设备有限公司

 

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